Πολιτική Επιστροφών

Ελπίζουμε να αγαπήσετε τα προϊόντα της Oliveway! Βέβαια, αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας απο το www.oliveway.com, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσα στο πρώτο 24ωρο αφότου λάβετε την παραγγελία σας, στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε., με την επιλογή σας απο τις παρακάτω τρεις επιλογές για τη δικαιολόγηση της επιστροφής.

Οι κατηγορίες της πολιτικής επιστροφών και οι αποδεκτοί λογοι για επιστροφή προϊόντων:

1. Το προϊόν παραδόθηκε κατεστραμμένο: Παρακαλούμε να ενημερώσετε την Oliveway μέσα στο πρώτο 24ωρο από την παράδοση του κατεστραμμένου προϊόντος και να τραβήξετε σχετικές φωτογραφίες της κατάστασης της συσκευασίας και του προϊόντος. 

2. Αποστολή λάθος προϊόντος: Παρακαλούμε να ειδοποιήσετε την Oliveway μέσα στο πρώτο 24ωρο μετά την παράδοση της παραγγελίας. Παρακαλούμε να μην ανοίξετε η επιχειρήσετε να χρησιμοποιήσετε το λάθος προϊόν που έχει σταλεί, αφού θα είναι αναγκαστική η αποδοχή του απο τον πελάτη ως ικανοποιητικό υποκατάστατο του προϊόντος που είχε παραγγελθεί αρχικά. Στα λάθος προϊόντα που έχουν σταλεί τα οποία έχουν ανοιχτεί η έχουν χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων. 

3. Ελαττωματικό προϊόν η συσκευασία: Αν τα επιστρεφόμενα είδη θεωρηθούν απο την Oliveway ως μη ελαττωματικά, τότε ο πελάτης θα επιβαρυνθεί με όλα τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή. Η Oliveway δεν μπορεί να αμφισβητηθεί απο τον πελάτη λόγω της έλλειψης ειδίκευσης του στα προϊόντα. 

4. Αγνόηση προϊόντος: Παρακαλούμε να ειδοποιήσετε την Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. μέσα στο πρώτο 24ωρο που λάβετε την παραγγελία σας ότι λείπει κάποιο προϊόν. 

Παρακαλείται να σημειωθεί:

Η πολιτική για επιστροφή προϊόντων με επιστροφή χρημάτων δεν ισχύει σε περίπτωση αλλαγής γνώμης για κάποια αγορά η αν χρησιμοποιηθούν με λανθασμένο τροπο προϊόντα της σειράς Oliveway. Το κόστος των εξόδων αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων θα επιβαρύνει τον αγοραστή, εκτός και το λάθος προσδιοριστεί ότι είναι της Oliveway.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται μέσα σε 7 μέρες αφού σταλεί email επιβεβαίωσης απο την Oliveway, ότι έγινε δεκτή η επιστροφή. Όλες οι επιστροφές πρέπει να έχουν απόδειξη αποστολής και εντοπισμού. Αν επιστρέφετε ενα προϊόν, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων στο λογαριασμό PayPal σας η στην πιστωτική σας κάρτα. Μπορεί να χρειαστούν μέχρι 7 μέρες ώσπου να λάβετε την επιστροφή χρημάτων στην πιστωτική κάρτα σας και στον λογαριασμό σας. Το οικονομικό σας ίδρυμα μπορει να χρειαστεί ακόμα 7 μέρες για να εμφανίσει τη συναλλαγή. Στην Oliveway ανήκουν ολα τα πρόσθετα προϊόντα που τυχόν σταλούν κατά λάθος και παραλειφθούν μαζί με την παραγγελία σας.

Πως να επιστρέψετε το εμπόρευμα σας:

1. Ενημερώστε την Oliveway για την επιστροφή.

Παρακαλω ενημερώστε μας για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε τα προϊόντα μας σε διάρκεια 24 ωρών απο τη στιγμή που σας έρχεται ειδοποίηση για τη μεταφορά των προϊόντων μας. Αφού μας έχετε στείλει email σχετικά με την επιστροφή και η Oliveway εχει δεχτεί την επιστροφή αυτή, παρακαλώ επιβεβαιώστε ότι τα προϊόντα εχουν επιστρέψει σε διάστημα εφτά ημερών.

2. Επιστροφή των προϊόντων μέσω του ταχυδρομείου.

Βάλτε τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε στο αρχικό περιτύλιγμα. Αν το αρχικό περιτύλιγμα δεν είναι διαθέσιμο, ενδεχομένως να χρησιμοποιήσετε ένα γερό κουτί ή έναν φάκελο με επένδυση. Παρακαλούμε να πακετάρετε τα προϊόντα προσεκτικά για να αποφύγετε τυχόν καταστροφή κατά τη διάρκεια της μεταφοράς και κρατήστε ένα αντίγραφο της απόδειξης για δικό σας δεδομένο.

Παρακαλούμε να στείλετε το πακέτο επιστροφής χρησιμοποιώντας την υπηρεσία επιστροφής της επιλογής σας στο:

Oliveway ΑΒΕΕ, Λεωφ. Βάρης - Κορωπίου 266, Βάρη ΤΚ 16672

Παρακαλούμε να σιγουρευτείτε οτι έχετε απόδειξη της επιστροφής και σχετικές πληροφορίες εντοπισμού της σε περίπτωση που δεν λάβουμε το πακέτο σας. Δεν μπορούμε να είμαστε υπεύθυνοι για πακέτα που τυχόν χαθούν στην επιστροφή τους.

3. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων 

Αν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων σας, θα την επεξεργαστούμε μέσα σε 7 μερες από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων σας, αρκεί να τα εχετέ επιστρέψει στην αρχική τους κατάσταση. Ακόμη, θα σας επιστρέψουμε το κόστος των εξόδων αποστολής της επιστροφής, αν έχετε συμπεριλάβει την απόδειξη.